Foire aux questions

Foire aux Questions / Questions fréquentes

 

 

Si je commande aujourd’hui, quand recevrais-je ma commande ?

Chez OrientalDiscount nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit envoyée le jour même (pour toute commande passée avant 11h et réglée par PayPal ou Carte Bancaire) ensuite il faudra prevoir le délai de livraison selon le mode d’expédition que vous choisirez à la fin de votre commande : Tarif Lettre (3 a 5 jours) , Colissimo ( 48 à 72h) , Mondial Relay ( 5 a 10 jours ) ou Chronopost (24h) . Vous trouverez dans la rubrique » Livraison » les détails et conditions de chaque transporteur.

 

Comment être sûre que ma commande a bien été prise en compte ?

Un seul moyen : Des que votre commande est validée : OrientalDiscount vous envoie un email de Confirmation automatique avec le récapitulatif de votre commande ainsi que vos informations de livraison. Selon les services de messagerie (Hotmail, Outlook, Gmail, Yahoo, …) celui-ci peut être dans le dossier indésirable. Si vous n’avez pas reçu ce mail, contactez-nous par téléphone, nous nous ferons un plaisir de faire un point sur votre commande

 

Comment suivre ma commande ?

Dès la passation de votre commande vous pourrez en vous connectant a votre compte client  voir l’état d’avancement de votre commande et même accéder au suivi de livraison selon le transporteur de votre choix

 

Est-il possible d’être conseillé par téléphone dans le choix de costumes et accessoires ?

Avec grand plaisir ! Notre équipe commerciale et passionnée de Danse Orientale est joignable du Mardi au Vendredi de 10h à 14h pour répondre à toutes vos questions  aux 03-86-45-48-53  (numéro non surtaxé)

 

Ou se trouve la société OrientalDiscount ?

OrientalDiscount est basé au sud de Paris (a côté d’Auxerre), notre équipe commerciale ainsi que l’intégralité de notre stock est biensur sur le sol Français (contrairement à de nombreuses entreprises !)

 

Comment bien choisir la taille de mes costumes de danse orientale ?

Parce que chaque danseuse est unique et a donc a une morphologie différente nous avons renseigné sous chaque fiche les dimensions en centimètres  pour que vous puissiez contrôler très simplement

 

Comment fonction le système de points de fidélité ?

A chacune de vos commandes validée et réglée sur le site, vous verrez apparaitre dans votre espace client a la rubrique : Mon compte -> Points de fidélité le nombre de points que vous avez cumulé, Vous aurez la liberté au moment où vous le souhaitez de transformer ces points en bon d’achat valable sur l’intégralité du site.

Apres avoir transformé ces points : notre site vous attribuera un code de réduction que vous pourrez saisir directement dans la case Coupon de Réduction disponible à la fin de votre nouvelle commande.

 

Je suis prof de Danse et souhaite acheter des costumes et accessoires en quantités, quel avantage puis je avoir ?

OrientalDiscount propose aux clubs, associations, troupes de danse orientale souhaitant effectué une commande d'un minimum de 300€ de nombreux avantages : remise club, gratuite de frais de port … fabrication spécifique de costumes dans la taille et le coloris de votre choix. Pour cela il suffit de remplir le formulaire « Tarifs Club » et vous recevrez sous 24h un devis pro-forma  et si vous le souhaitez une conseillère vous recontactera afin de peaufiner les détails de votre demande.

 

J’ai bien reçu ma commande, mais après essayage l’un des articles ne me correspond pas exactement , que puis-je faire ?

Nous nous engageons à vous rembourser tous les  produits qui ne vous apportent pas entière satisfaction et ce quel qu’en soit la raison, vous retrouverez de manière totalement transparente toutes nos conditions de retour en cliquant ici. En nous envoyant votre demande via le formulaire disponible notre Service après-vente reviendra vers sous un maximum de 48h afin de vous affecter un numéro de retour.

 

Comment règler ma commande sur OrientalDiscount et est ce sécurisé ?

OrientalDiscount vous propose un large choix de Modes de paiement tous sécurisés :

Carte Bancaire(Visa, Amex,Eletron,Maestro ), Paypal, Chèque Bancaire, 4etoiles , Aurore et Cofinoga ...

 Nous travaillons en partenariat étroit avec les Leaders du secteur utilisant des technologies de pointe (paiement entièrement crypté) Pour vos paiements par carte bancaire vous serez automatiquement redirigé après la saisie de vos informations sur une page de votre établissement bancaire pour une vérification 3DS (envoi d’un code de contrôle par SMS ou a l’aide d’une grille de code) , Pour vos paiements Paypal vous bénéficiez d’un cryptage SSL de haute performance.

Pour les Mairies et administrations nous  acceptons aussi les Mandats Administratifs : n’hesitez pas a nous contacter pour toutes informations